10.3969/j.issn.1003-3890.2005.11.013
营销口碑的产生路径与创造研究
在国内市场竞争日益激烈的今天,良好的口碑是企业长期获得客户的根本保证.它本质上是关于某一组织的信用和可信赖度、经营方法、产品和服务等方面的信息,可以从一个顾客传播到另一顾客,是企业长期努力的结果.口碑的产生受企业、渠道成员、意见领袖、媒体、竞争对手、消费者六个因素的影响.而创造口碑的路径有:赢得消费者的注意、善用意见领袖、制造系列成长故事、善用渠道和媒体及提供差异化的产品和服务等.
口碑、产生、路径、创造
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F713.50(国内贸易经济)
2005-12-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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