团购网站运营影响因素主成分分析--基于消费者满意导向

摘要：

消费者的团购决策直接影响着团购网站的运营与发展。我国团购消费者以具有一定知识水平和消费理性的年轻群体为主体，且消费者的年龄、学历及职业对其他决策影响因素具有一定的相关性。基于消费者满意角度，分别从差异化战略、信息保护及服务水平角度，团购网站运营对策是：明确消费主流与消费群体，实施打折手段和专业服务差异化战略；完善信息保护与交易担保机制，提高消费者信任感；全面提升网站售前及售后服务质量。

关键词：团购、运营模式、消费者满意、优化

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2012-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：182-184