企业环境危机与组织公民行为的管理干预

摘要：

对企业的组织公民行为进行管理干预，在低成本的运营中保持员工为企业做出贡献，是企业应对环境危机的必要选择。心理契约稳定，员工会在态度上和行为上表现出对组织强烈的忠诚感、认同感和全方位的投入，从而将对企业作出巨大的贡献。心理契约与组织公民行为具有内在联系性，通过心理契约的管理促进组织公民行为是可能的，也是具有现实可操作性的。企业的管理者能够通过干预组织沟通、工作内容、企业文化等心理契约因素达到管理组织公民行为，以帮助企业化解危机和度过难关的目的。

关键词：企业环境危机、组织公民行为、心理契约、情绪管理

分类号：F272.5(企业经济)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：109-111