业务流程重组是成功实施CRM的关键
CRM是一种以客户为中心的管理理念.本文通过对CRM主要特点、主要作用及实施过程中应重视的问题的分析,提出了在CRM实施中的业务流程重组过程中如何进行决策权力的再分配及业绩评估系统和激励系统的重新设计.
CRM、业务流程重组
F270(企业经济)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
154-156
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CRM、业务流程重组
F270(企业经济)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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