多业务单元业绩评价中公司高管认知偏差研究——BSC实验研究的证据

摘要：

BSC(平衡计分卡)不仅是一个多重业绩评价体系,而且是一个有效的战略管理工具.但以往研究发现,公司高管在运用BSC评价业务单元业绩时,赋予共性指标更高的权重,而忽视对独特指标信息的使用,损害了BSC的潜在有用性.本文提出了两种减轻共性指标偏差的措施,即改进战略表述并增进评价者对业务单元战略和独特指标的理解,以及运用分解评价方式并要求证明评价合理性,以激发评价者的认知努力.本文开展了一项实验研究检验这两种措施的效果,实验结果表明,不管是第一种措施即改进战略表述,还是第二种措施即改变业绩评价方式,均使得两种指标(共性指标与独特性指标)的权重差异显著降低,从而进一步说明了两种措施在一定程度上确实缓解了高管认知偏差即共性指标偏好现象.

关键词：BSC、业绩评价、认知努力、共性指标偏差

所属期刊栏目：38

分类号：C93(管理学)

资助基金：西南大学教育教学改革研究项目;国家自然科学基金

在线出版日期：2016-04-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：189-199