我国游客不文明行为及其管理

摘要：

本文提出了游客不文明行为的研究框架.对游客不文明行为在个体、他人、群体和社会层面的原因进行了系统性的理论阐述.基于伦理决策模型,提出道德发展理论是解释游客不文明行为的理论基础.在此基础上,通过对新闻报道中我国游客不文明行为事件的梳理,利用内容分析法,对我国游客不文明行为的属性分类、管理现状、群体特征以及国内外差异进行了分析,并提出了相应的理论解释.研究发现,我国游客不良的习惯、破坏式留念以及恶意破坏是游客不文明行为的主要形式.游客不文明行为呈现明显的小群体特征,我国游客在国内外实施的不文明行为具有显著差异.本文最后提出了针对我国游客不文明行为的管理建议.

关键词：游客、不文明行为、道德发展理论、行为特征

所属期刊栏目：37

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：江苏省高等学校哲学社会科学研究项目2015SJB401

在线出版日期：2015-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：113-123