基于公平偏好的顾客参与多任务激励机制设计

摘要：

本文从公平偏好程度、产出测量精度与激励机制最优激励强度的关系人手,构建顾客参与多任务激励模型.通过激励模型的求解与分析,探讨了公平偏好程度、产出测量精度与最优激励强度之间的函数关系,并得到个人任务和团队任务的最优激励强度范围.然后,归纳总结出五个分析结论.文章并对Holmstrom & Milgrom(1991)的弱激励理论进行了修正.最后,依据研究结论,提出了相应的管理建议.

关键词：公平偏好、顾客参与、激励机制、激励强度

所属期刊栏目：35

分类号：F272(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“顾客忠诚对赢利性的影响机理研究:基于行为视角”71172097;教育部人文社会科学研究项目“基于CLV的赢利性顾客忠诚培养研究”10YJA630201;广东省自然科学基金项目“共创体验的价值形成机理:基于心理动力结构视角研究”S2013010013913

在线出版日期：2014-01-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：140-149