趋利或避害：信息内容对新产品感知风险的影响
由于新产品具有不确定性，消费者容易对新产品产生负面感受。过去研究发现，消费者面对新产品时，除了一般风险外，许多关于学习和认识的问题，也会让消费者感到不确定。因此，本研究重点探讨新产品衍生出的感知学习风险。我们发现，当面对新产品时，除了感知到与一般产品类似的财务、功能、身体、社会、心理五种风险外，消费者还会感知到三种新产品具有的学习性风险：学习时间、遭遇困难、解决问题。一般产品风险与产品的有用性评估显著负相关，学习性风险则与消费者对产品的易用性评估显著负相关。另外，本研究探讨不同的信息内容呈现方式——增加好处还是减少坏处（趋利或避害），对降低各种消费者感知风险的影响。结果发现，避害型信息（如购买该产品可以减少学习上的困难）会降低消费者感知到的一般风险，而趋利型信息（如产品具有多样功能）则会降低消费者感知到的学习风险。最后，根据分析结果，提出管理意义和未来研究建议。
新产品、感知风险、信息不对称、趋利型信息、避害型信息
F713.5(国内贸易经济)
2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
134-148
