基于正式契约和关系契约的BPO治理机制研究
契约结构选择恰当与否直接关系到企业业务流程外包(BPO)成败及绩效的高低.本文运用交易成本理论和关系契约理论,揭示了BPO的契约特征及契约选择机理,认为在外包绩效不可验证的情况下,关系契约可以弥补正式契约的不足,进而提出了基于正式契约和关系契约的BPO治理机制的概念模型,为我国企业发展BPO提出了建议.
业务流程外包、关系契约、治理
F270(企业经济)
国家自然科学基金;工程优势学科创新平台项目
2009-02-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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