顾客关系活动、关系质量与顾客资产的关系研究--基于顾客视角的实证剖析
本文基于顾客视角讨论了顾客关系活动是如何驱动关系质量和顾客资产的,并开发出基于关系质量的综合概念框架,在此基础上运用来自中国顾客的数据构建了结构方程模型,最终检测了关系质量的中介和调节角色.
顾客关系活动、关系质量、顾客资产
F713(国内贸易经济)
中国科学院项目(非规范项目);中国科学院项目(非规范项目)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共7页
40-46
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顾客关系活动、关系质量、顾客资产
F713(国内贸易经济)
中国科学院项目(非规范项目);中国科学院项目(非规范项目)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共7页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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