在线零售商业模式的顾客关系研究
在线零售商业模式即使解决了分拣和配送两个成本瓶颈,还是会面对市场和顾客需求的问题.本文认为目前E-grocery Business市场的需求仍不足,必须加强对E-grocery Business市场和目标顾客的研究.在此基础上本文提出了E-grocery Business现阶段发展的三步走战略,即首先识别目标消费者,然后通过与这些目标消费者建立和维持良好的顾客关系,从而推进E-grocery Business向顾客持续忠诚方向发展.
在线零售商业模式(E-grocery Business)、顾客关系、网络营销
F713(国内贸易经济)
南开大学校科研和教改项目
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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