县域尺度下中原城市群C2C淘宝店铺服务质量的空间分异及其影响因素

摘要：

基于C2C店铺服务质量指标,运用多种空间分析方法分析县域尺度下中原城市群C2C淘宝店铺服务质量的空间分异特征及其影响因素.研究发现:①欠佳、低质区数量总占比超过85％,反映出整体服务质量不高的客观现实;服务优质区较少且组团效应不明显,反映出高水平的辐射带动能力不强.与市域尺度相比,县域尺度更能反映局部低值地区的优质增长点.②空间关联的四个类型区呈现出“L-L区范围大,H-H区、L-H区和H-L区范围较小”的特征,整体空间形态呈现出以郑州市为中心“H-H”-“L-H”-“L-L”的环状扩散.与市域尺度相比,低值塌陷区的局部H-H区、H-L区被凸显出来.③空间相互作用强度以四级联系轴为主,与前三个等级联系轴共同塑造“一团一带多核心”的网状格局.与市域尺度下以郑州为核心的放射状格局不同,核心辐射区明显减少且局限在郑州都市区范围.④从影响因素看,信息化水平是影响C2C店铺服质量空间分异的最重要因素;地形与区位条件已成为网商发展的基本要素,而作为制约因素的“障碍”作用愈发弱化;城镇化、工业化与经济发展水平的提高,对C2C店铺服务质量提升起基础支撑作用;专业化经营对知名品牌的孕育和服务质量的提高有重要的推动作用;人口受教育程度是直接因素,影响着C2C店铺的经营理念与开拓创新;宏观政策所营造的外部环境对C2C淘宝店服务质量的提升起着重要引导作用.

关键词：C2C淘宝店铺、电商、服务质量、消费者评价、网络口碑、中原城市群

所属期刊栏目：39

分类号：F121.3(中国经济)

资助基金：国家自然科学基金项目41701130;2018年河南省政府决策招标课题2018B163

在线出版日期：2019-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：143-154