现代游憩商业街满意度评价研究——以杭州市延安路为例

摘要：

现代游憩商业街是文、旅、商融合的重要载体,是现代城市的窗口.文章探讨现代游憩商业街的满意度评价体系构成,以杭州市延安路为典型案例,对比分析影响游客与居民对现代游憩商业街满意评价的主要因素.研究表明:①延安路的客源以中、青年白领、蓝领及学生为主,呈现年轻化态势;②现代游憩商业街的满意度评价体系包含6个影响因子,即商业、交通、景观、休闲、设施、文化—服务因素,游客与居民对各因素的满意评价不尽相同;③6个因子对总体满意及游客和居民双方满意度均有不同程度影响,其中,商业因素影响最大,且居民满意更受文化—服务因素影响,而游客满意则更受景观因素影响;④经IPA分析,对比得出游客与居民双方感知下需改进及提升的举措.

关键词：现代游憩商业街、游客、居民、满意度、文、旅、商融合、智慧商业、旅游新业态

所属期刊栏目：39

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：浙江省社会科学基金项目12YD73YB;杭州市重点课题F180822IWZ

在线出版日期：2019-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：232-240