张家界与韶山景区游客满意度的影响因素比较研究

摘要：

以国家5A级景区张家界和韶山为研究样本,以问卷调查数据为基础,通过对被访者背景数据的比较分析、运用因子分析和线性回归法对不同区域影响景区游客满意度感知的数据进行统计分析,揭示了影响游客服务质量满意度感知因素的一般规律和区域差异特征,主要体现在三个方面:一是游客旅游目的地选择的差异;二是游客感知的服务质量满意度影响因素的差异;三是游客感知的服务质量满意度主要影响因素的差异.

关键词：游客满意度、影响因子、张家界景区、韶山景区、湖南

所属期刊栏目：36

分类号：F59(旅游经济)

在线出版日期：2016-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：216-221