社群营销的关键在于注重消费者

摘要：

“小讨巧、大智慧”的社群营销
在市场调查中,笔者发现一家面积并不算大的葡萄酒销售门店,据其负责人讲,今年以来,他们对市场预期并不看好,但却意外发现半年后净利润高出去年同期的20％,其中,葡萄酒外卖的销售增幅明显.原来,其业绩大幅增长,其中一个重要的原因应归功于社群媒体运用的成功.该公司有一批训练有素的社交媒体使用者,他们与粉丝之间互动活跃,对于投诉和赞扬的留言,会马上采取行动经常举办奖励活动回馈消费者.

机标关键词：社群营销、消费者、关键在于

分类号：F713.55;G206;F274

在线出版日期：2015-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：12-13