高校图书馆用户黏性提升路径研究

摘要：

随着计算机技术的发展,用户利用网络工具获取文献的途径越来越便利,其对图书馆的依赖程度呈现下降趋势,因此图书馆当前亟需增强用户黏性以防止用户流失.本文以苏州大学图书馆为例,分析了高校图书馆用户黏性的影响因素,进行了高校图书馆用户黏性提升的实践探索,并总结出可提升高校图书馆用户黏性的行为策略:通过合理的空间布局提升用户感知易用性,吸引用户到馆;利用丰富的文献信息资源及技术支持提高用户感知有用性,促进用户深度使用图书馆;开展优质主动的服务获得用户认可.

关键词：高校图书馆、用户黏性、空间布局、文献信息资源

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：JALIS数字图书馆专题研究项目JALIS;2020KT08

在线出版日期：2023-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：20-26