基于精准营销的高校图书馆学科服务创新路径研究

摘要：

目前我国高校图书馆学科服务普遍存在用户认可度低、学科服务同质化程度严重、学科服务的深度与广度不够等问题,这些问题的主要症结在于缺乏对用户进行精细分类进而提供目标精准的个性化服务.因此,在学科服务中引入精准营销理论,建立以用户数据库为中心的动态循环体系,通过对精准营销实践的分析和总结,利用数据挖掘对用户精准定位,实现针对不同细分用户群的服务定制化,提供符合用户真实需求的有价值的服务,增强用户黏性,是关系用户长久良性发展的重要因素,也是实现学科服务创新的必经之路.

关键词：精准营销、学科服务、高校图书馆、服务创新

分类号：G253.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：陕西省教育厅专项基金“基于用户需求的高校图书馆嵌入式学科服务与实证研究项目15JK1452”及西安科技大学图书馆创新项目“基于知识管理软件的学科服务对接科研团队研究项目

在线出版日期：2017-02-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：19-23