基于IPA模型的图书馆读者满意度测评——以湖北省图书馆为例

摘要：

“为读者服务”是图书馆一切工作的着眼点,而图书馆的服务质量是通过读者的满意度来体现的.文章选取IPA分析法对湖北省图书馆读者满意度进行测评,旨在探寻目前图书馆运营状况与读者实际需求之间的差距,为图书馆进一步改进服务内容与服务方式,提高服务效率提供一定的现实资料和科学依据.

关键词：IPA分析法、满意度、湖北省、图书馆、读者

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2013-07-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：57-60