10.3969/j.issn.1004-1680.2013.01.013
浦东图书馆新馆满意度调查与分析
通过问卷调查获得读者对图书馆服务评价的客观数据,对各调查指标从读者来馆目的、读者利用资源用途等多方面进行描述性定量分析,在不同侧面反映读者对各项服务的满意程度.依托量化分析结果,运用卡诺模型理论进行定性分析,对如何满足读者的基本需求、改进读者的期望需求、引领读者的魅力需求提出新见解.
图书馆、满意度、调查分析、卡诺模型
G252(图书馆学、图书馆事业)
2013-06-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
50-53