关于沈阳市商业银行开户服务质量的评价研究

摘要：

为了解银行开户服务质量的实际情况,加强对银行机构开户服务的管理,本文构建了银行开户服务质量评价指标体系,并利用调查问卷得到的数据进行检验,尝试对银行机构开户服务质量进行评价排名,以及通过样本数据估计沈阳市开户服务质量的总体情况.

关键词：银行开户、服务质量、评价体系、因子分析

在线出版日期：2018-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：57-63