关于银行客户排队问题的分析与对策
@@ 一、银行客户摊队问题的缘起近年来,银行客户排队问题成为众人瞩目的焦点之一. 据2005年<数字财富>杂志社与北京易观网络信息咨询有限公司共同合作的”零售银行渠道调研报告”显示:85.8%的个人客户在金融行业的营业柜台办理业务时,曾排队等候,客户对此怨声载道.
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F8(财政、金融)
2008-07-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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