关于优化长春市离休人员医疗服务的研究

摘要：

目的：了解离休人员真正的医疗需求，探寻实际管理中存在的漏洞，为医保管理部门完善医保政策、定点医院优化医疗服务提供参考依据。方法：采用方便抽样法，对长春市规模最大的5家离休定点医院的离休人员和护理人员进行问卷调查。结果：离休人员对医护人员的服务满意度较好，但对选择的定点医院医疗水平评价一般。医院对离休人员管理存在的主要问题包括：过度医疗、门诊开药或检查与病情不一致、门诊大处方。结论：强化全科医生及护士的业务素质，提高医疗服务水平优化服务态度，定期开展健康讲座，帮助离休人员树立正确的健康观念，规范自身的医疗行为以减少浪费的发生。

关键词：离休人员、医疗服务、调查

所属期刊栏目：37

分类号：R19;TP3

资助基金：吉林省财政厅科研专项基金吉财社指20101968号

在线出版日期：2016-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：3053-3057