探讨全面流程管理在急诊护理管理中的实施与效果

摘要：

目的：结合急诊护理管理实施全面流程管理的实践经验，对全面流程管理的实施效果进行探讨，分析总结全面流程管理的应用价值。方法：将急诊科实施全面流程护理管理以来，参与并接受管理干预的患者与医护人员作为研究对象。研究对象包括54例患者，18例医生以及32例临床护理人员。观察并记录全面流程管理实施前后，急诊护理工作开展情况，综合各项信息数据，对全面流程管理的实施效果进行分析与总结。结果：急诊科实施全面流程护理管理后，患者就诊登记所需时间较制度实施前明显缩短，前后对比差异有统计学意义（P＜0.05）；患者、医护人员满意度较制度实施前均获得明显提升，前后对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在急诊护理管理中实施全面流程管理，能有效提升急诊工作效率，优化急诊护理质量，提高患者与医护人员满意度，以利于构建良好的医患关系。因此，全面流程管理适于急诊护理管理中广泛应用。

关键词：全面流程管理、急诊护理管理、医患关系

分类号：F27;R47

在线出版日期：2014-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：5928-5929