某三级综合性医院医疗服务质量评价研究

摘要：

目的：对某三级医院医疗质量工作进行综合评价，了解其科室医疗质量情况和存在问题，为医院管理提供科学依据。方法：应用 TOPSIS 法、秩和比（RSR）法对各科室医疗质量情况进行排序和优劣分档；利用指标指数分析法，了解各科室医疗质量管理的薄弱环节。结果：根据排序分档结果，医疗质量较好的为肝胆外科、心脏科、消化科，有待改善的科室包括肾内科、骨科、五官科、泌尿科、胸外科，评价结果与实际情况相一致。结论：本文采用的 TOPSIS 法、秩和比（RSR）法和指标指数分析法，在医疗质量工作综合评价中应用具有灵活性和广泛性，评价结果为进一步改善医院科室医疗质量，提升服务效率具有一定的导向作用。

关键词：TOPSIS法、秩和比(RSR)法、指标指数分析法、医疗质量

分类号：R19;R1

资助基金：天津市科技发展战略研究计划专项项目编号12ZLZLZF05200

在线出版日期：2014-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4830-4832