优质护理服务满意度调查与分析

摘要：

目的：分析患者满意度调查结果，查找优质护理服务的不足。方法：向患者发放调查表，调查者逐项解释调查内容，向患者说明填写要求。结果：按满意、较满意、一般、不满意划分，满意率＝满意×1，较满意×0.9，一般×0.5计算，2402份调查表中，患者满意度平均为92.39%。结论：通过患者满意度调查，可以发现工作中的不足，及时知晓患者的就医的体验，强化管理，提高患者满意度。

关键词：优质护理、满意度、调查、分析

分类号：R1 ;R19

在线出版日期：2014-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3831-3832