优化门诊服务流程改善患者就诊体验
目的:优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间.方法:优化挂号流程、实行24 h导诊,开展夜间电子叫醒系统,一站式服务等.结果:患者满意度和门诊就诊人次增加.结论:优化门诊护理服务流程对于提高门诊就诊效率和患者就诊满意度,改善就诊体验,以及提升医院服务质量和整体形象有着极为重要的作用.
门诊、服务流程、优化措施、改善就诊体验
35
R19;R1
2014-03-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
175-176
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门诊、服务流程、优化措施、改善就诊体验
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R19;R1
2014-03-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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