内科出院患者电话回访护理工作满意度的调查分析

摘要：

目的:了解患者对医院护理工作的意见,以改进医院将来的工作,更好地为患者服务,提高医院的护理服务质量.方法:由专职护士对出院后患者进行电话回访,征求患者及家属对护理服务的意见及建议,将回访信息进行归类、分析、整改、实施.结果:患者能更真实地反映对护理工作的满意度.结论:通过电话回访,及时收集患者对护理工作的意见,针对问题提出整改措施,并监督实施,以提高患者对医院护理工作的满意度.

关键词：出院患者、电话回访、满意度

所属期刊栏目：34

分类号：R47;R19

在线出版日期：2014-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：7504-7505