眼科开展优质护理的实践与体会

摘要：

以患者为中心,提高技术水平,改善服务态度,保障医疗护理安全,为患者提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务.实施思想动员,业务培训,提升专业化水平,健康宣教;建章立制,责任包干,分管患者,实行APN排班;微笑服务,优质护理贯穿整个住院过程;监督评价与患者意见反馈.开展"优质护理服务"活动以来,患者对护理工作的满意度从2010年的92%上升到98%,护患纠纷的发生率为零.

关键词：优质护理、实施方法、护理体会

所属期刊栏目：33

分类号：R19;R47

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6444-6445