新型工作模式下两种沟通方式的效果比较

摘要：

目的:比较口头沟通与口头和书面相结合沟通的责任包干制新型护理工作模式下的沟通效果,以探讨有效沟通、患者满意及减少护理纠纷的临床沟通方式.方法:将138例子宫肌瘤患者采用随机数字法分为治疗组和对照组,各69例,治疗组采用口头和书面相结合沟通方式,对照组采用口头沟通方式,比较责任包干制护理工作模式下治疗组与对照组的沟通效果、患者满意度和护理纠纷的发生率.结果:治疗组沟通效果、患者满意度明显优于对照组,护理纠纷发生率下降,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:口头和书面相结合沟通的责任包干制新型护理工作模式有助于提高满意度,减少护理纠纷的发生,值得临床推广应用.

关键词：责任包干、护患沟通、患者满意度、护理纠纷

所属期刊栏目：33

分类号：R47;R19

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6438-6439