10.3969/j.issn.1004-0412.2012.24.142
优质护理服务在精神科护理中的应用
目的:探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果.方法:通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查.结果:实施优质护理服务后,护理服务质量明显提高,患者满意度由原来的94.62%提升至99.68%,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生.
优质护理服务、精神科、满意度、护理质量
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R47;R19
2012-09-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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