10.3969/j.issn.1004-0412.2012.11.178
正常退役护士长担任护理督导员岗位对患者满意度的影响
目的:探讨退役护士长的正确的人事安排对提高护理质量的积极作用,提高患者的满意度.方法:通过2008年3月~2011年3月安排正常退役护士长担任临床科室护理督导员岗位的护理实践,总结退役护士长担任护理督导员岗位对患者满意度影响.结果:2008年3月~2011年3月护理缺陷从2005年3月~2008年2月份之间的22件下降到了只有5件,护理缺陷明显减少,患者满意度问卷调查从2005年3月~2008年2月的90%提高到了97%,患者的满意度明显提高.结论:临床护理督导员岗位设置以后,资深护士长的工作积极性高涨,护理质量与患者的满意度明显提升.
退役护士长、护理督导员、护理管理、满意度
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R19;R47
2012-06-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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