10.3969/j.issn.1004-0412.2011.35.153
浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与体会
目的:以患者为中心,提供优质服务,探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果.方法:转变服务理念,改善服务态度,调整护理工作模式,落实基础护理,强化健康教育.结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度,健康知识知晓率都得到了提高,提高了护理质量.结论:开展“优质护理服务示范病房”是一种提高患者和家属期望值、实现满意服务、感动服务的有效途径.
优质护理服务示范病房、方法、效果
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R19;R47
2012-03-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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7599-7600