调查住院患者满意度提高护理质量

摘要：

目的:了解住院患者存在的问题并及时解决问题,从而不断提高护理服务质量.方法:2008年～2009年,每月对10个病区随机抽取不低于调查当日住院患者总数30%的患者,共1 630例,进行护理服务满意度问卷调查,对存在的问题进行改进.结果:患者对护理服务的满意度显著提高,健康教育指标落实也明显上升.结论:只要贯彻以"您的满意是护理人员最大的追求"为服务理念,就能实现护理质量的持续改进.

关键词：住院患者、护理满意度调查、分析、提高护理质量

所属期刊栏目：32

分类号：R47;R19

在线出版日期：2011-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：5515-5516