门诊输液患者发生纠纷原因分析及对策

摘要：

目的:分析急诊科静脉滴注大厅所承担的全门诊输液患者发生纠纷的原因,探讨针对性措施及护理管理模式.方法:对所发生的纠纷究因分类,制定针对性的对策措施,建立合理的工作流程.结果:发生纠纷的原因有看病时间长、医护方面的工作不足、输液环境、患者因素等.结论:缩短看病时间,提高工作质量,移情训练,加强健康宣教,改善环境是防范门诊输液患者发生纠纷的关键.

关键词：门诊患者、输液、纠纷

所属期刊栏目：32

分类号：R47;TQ4

在线出版日期：2011-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：4282