输液室护理投诉原因分析及防范对策

摘要：

@@ 门诊输液室是医院门诊重要治疗场所,是医院日均接待患者最多的一个护理单元,是医院向居民展现护理服务水平最好最直接的窗口,同时也是护理投诉的好发科室.护理人员稍有不慎就可以引起患者的不满意,引起投诉,这不仅给医院带来不良影响,更给护士带来极大的心理压力.因此,如何减少投诉、达到患者满意成为护理工作者讨论的重要话题.我院门诊输液室自2006年10月～2010年9月接到投诉共计27次,分析如下.

关键词：护理投诉、门诊输液室、原因、防范对策

所属期刊栏目：32

分类号：R47;R19

在线出版日期：2011-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4014-4015