集中式管理在提高消毒供应室服务质量中的作用

摘要：

目的:了解集中式管理在提高消毒供应室服务质量方面的作用.方法:采用自行设计调查问卷,对供应室集中管理前后各144份调查问卷进行分析.结果:在有无丢失或损坏科室寄压消毒包、服务态度、物品发放是否有差错、供应室对病区提出问题的处理是否及时、器械性能、器械干净、干燥、包布是否干净无破损等方面比较差异有显著统计学意义(P<0.01).结论:集中管理后提高了供应室服务质量,提升了供应室人员地位,保证了供应室服务质量持续提高.

关键词：供应室、集中管理、服务质量

所属期刊栏目：32

分类号：TP3;F27

在线出版日期：2011-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：187-188