急诊护患纠纷发生的原因及防范对策

摘要：

目的:分析急诊护患纠纷发生的原因并采取防范对策.方法:回顾性分析发生在急诊室的12例护患纠纷,认真探讨护患纠纷产生的原因.结果:护理活动中,不仅因为护士主动意识不强和业务技术水平不高,人们对病情缺乏了解,对护理人员的技术水平及服务质量要求的提高,使护患关系矛盾激化,纠纷高发.根据发生原因提出对策并观察效果.结论:增强护理人员的服务意识,提高急诊护士业务水平和综合急救能力,加强急救护理安全管理,能有效防范急诊护理工作中护患纠纷的发生.

关键词：急诊、护患纠纷、措施

所属期刊栏目：31

分类号：R19;R47

在线出版日期：2011-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6559-6560