放射治疗流程的再造与优化

摘要：

@@ 随着社会发展和人们生活水平的提高,患者对医院服务和医疗质量的要求也日益增高.因而,让患者满意就意味着增加医疗服务的难度.患者一旦对我们的服务过程中某一方面不满意,就可能使他们对整个就医过程的全盘否定[1].在以往放射治疗过程中,设备陈旧,过程简单,早已不适应现代化医院的需要,同时缺乏对患者的人文关怀,极易使患者产生不满情绪,甚至引发纠纷.现代管理理论认为,为企业创造价值的不是产品而是流程[2].现在我们通过对各环节的分析,使放射治疗流程再造与优化,实行微机管理,并制定了一整套适合现代化医院需要的放射治疗流程,通过3年的实践,效果满意,现报告如下.

关键词：放射治疗、管理、再造、伏化

所属期刊栏目：30

分类号：R47;C93

在线出版日期：2009-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1517-1518