住院患者对护理工作满意度测评在我院的应用与体会

摘要：

目的:了解住院患者对护理工作的满意度,分析住院患者的护理需求及满意度相关的影响因素,发现护理缺陷,改进服务措施,提高护理质量.方法:根据病房护理工作内容及了解住院患者需求,设计住院患者对护理工作满意度评价表,每月由护理部组织人员,向各疗区住院患者发放住院患者对护理工作满意度评价问卷,并对问卷结果进行统计、分析,把患者对护理服务的满意度作为评价护理终末质量的一个重要指标.结果:基于患者对优质护理指征的观点为依据,我们编制患者对护理服务满意度问卷并开展测评.这为护理管理终末质量评价提供了一个更为科学、更符合现代护理实践和患者期望的评价工具.结论:我院通过开展住院患者对护理工作满意度测评,使护理管理者及时发现护理工作中的薄弱环节和存在的问题,同时,根据患者需求来调整服务措施,使护理质量得到了持续改进.

关键词：住院患者、护理、患者满意度

所属期刊栏目：28

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2019-2020