10.3969/j.issn.1004-0412.2007.02.050
开展护士优质服务的做法
@@ 我院是一所拥有700张床位的三级甲等医院,自从1997年在全院各病区陆续开展以病人为中心的整体护理,经过几年来全院护士的共同努力,已形成了固定的模式.院领导于2003年9月制定了《创建医疗服务品牌管理办法》,提出全院护士以病人为中心,体贴为本;服务无小事,服务无止境,追求尽善尽美;从我做起,从小事做起的优质服务理念,使医院各项护理管理工作科学化、规范化.经过3年的实践,获得了经济效益和社会效益双丰收,收到良好的效果,提高了病人的满意度.现将做法介绍如下:
护士、优质服务
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R197.3(保健组织与事业(卫生事业管理))
2007-04-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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