患者对门诊导诊的需求分析及护理对策

摘要：

@@ 我院是一所大型综合性医院,病人来自全国各地,流量大,病种复杂,门诊接诊量每日约3 000～5 000人次.我院已于四年前成立了专门的导诊队,但去年由于我院的再扩建工程的实施,有关科室的搬迁给广大患者就医带来了诸多不便.因此,我院为了方便患者就医,为改善门诊服务,扩大了导诊队伍.导诊工作地点分布在主楼、二部、三部,各部之间设有专车免费接送患者.为了解扩大后的导诊工作是否全面、完善,以便采取相应的措施,提供更好更全面的优质服务,有效地满足患者的需求,笔者于2004年9月随机抽取210例门诊患者,调查其对导诊的需求及通过导诊服务所能达到各种需求的满意程度.

关键词：门诊导诊、需求分析、护理对策

所属期刊栏目：26

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2005-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1176-1177