门诊护士护患纠纷发生原因感知体验的质性研究

摘要：

目的：从护士角度调查门诊护患纠纷发生的原因。方法：采用质性研究中现象学分析法，对10位门诊工作的护士进行面对面半结构式深度访谈，并用Colaizzi分析法对资料进行分析。结果：护士工作负荷重、护患沟通不到位、知识面不全及缺乏法律意识是门诊护患纠纷发生的主要原因。结论：门诊护士应有序疏导患者、科学安排人力；良好沟通，提高专业素养；增强法律意识与责任心，以减少护患纠纷的发生。

关键词：护患纠纷、质性研究、Colaizzi分析法、门诊护士

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-04-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：93-94,96