基于扩散指数模型的游客满意度监测与预警研究

摘要：

游客满意度既是游客对旅游产品的选择、服务的消费以及重游意愿的重要指导因素之一,也是旅游企业经营活动的根本,更是旅游企业得以持续发展的基本保障.本文首先构建了游客满意度监测与预警的警情指标体系,然后运用回归分析法筛选出警兆指标体系,最后根据扩算指数模型划分了预警区间并设计了预警信号.

关键词：游客满意度、警源、警兆、扩算指数

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目,项目编号2016SJB630067“旅游+互联网”背景下游客满意度预警系统研究;江苏教育科学“十三五”规划课题,编号B-b/2016/03/38

在线出版日期：2018-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：51-53