基于多维界面的零售业顾客满意管理

摘要：

提供适当且特定体验的服务界面,是联系企业与顾客关系的关键.分析了零售界面存在的问题,提出了加强零售界面管理的具体措施.认为零售界面能否发挥其界面能力,取决于界面影响因素的细致挖掘与不断改进.

关键词：零售业、界面管理、顾客满意度

分类号：R24

资助基金：山东省自然科学基金项目Y2007H32;潍坊学院科研基金项目2008S18,2008S34

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：8-9