客户流失的相关理论探析

摘要：

能否有效地挽留客户、避免客户流失已成为企业成功的关键.本文主要介绍了有关客户流失的相关理论,以供企业挽留客户提供理论上的指导.

关键词：客户流失、客户忠诚、客户锁定

分类号：F27;F2

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：28-30