全面质量管理:从产品到服务

摘要：

本文认为只有以顾客的满意度为中心,以实施产品质量管理和服务质量管理为手段,通过获取市场的更大份额,才能达到提升企业竞争力之目的.

关键词：产品、服务、质量、管理

分类号：X50;TP3

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：102-103