服务营销创造顾客满意

摘要：

随着经济的发展和科技的日新月异的迅猛发展,企业的产品的差异化程度越来越小,几乎是同质化产品,因此,如何吸引并保持顾客、促使顾客进行购买决策,就成为企业谋求竞争优势的焦点.企业开展服务营销,则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路.本文着重探讨了服务一体化策略、个性化服务策略和一对一营销策略,以期能够创造顾客满意.

关键词：服务营销、顾客满意、一体化、个性化、一对一营销

分类号：G8 ;F71

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：66-67