客户关系管理的内容、程序与方法

摘要：

在竞争日益激烈的市场中,客户关系管理在现代企业管理中扮演越来越重要的角色,并且成为当今企业管理理论研究的热点之一.本文对客户关系管理的内容、如何实现和进行客户关系管理过程中所采取的方法进行了系统的探讨,对提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展予以理论支持.

关键词：客户关系管理、企业价值、理论支持

分类号：S7 ;TN

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：123-124