基于客户关系营销的数据库:客户数据库

摘要：

@@ 自90年代以来,人们逐渐意识到商家与客户之间的关系已发生了本质的变化,由原来的以交易为中心转向以关系为中心.传统的质量观念也正让位于新的质量观念,不再以"符合规格标准"为准绳,而是强调"面向客户的质量水平",个性化服务的呼声越来越高.客户希望被企业所认识,企业也希望赢得客户.商家与客户之间体现出一种"双赢"哲学.

机标关键词：客户关系营销、数据库、质量观念、中心转向、质量水平、赢得客户、性化服务、商家、企业、面向客户、规格标准、哲学、意识、交易

分类号：F27;F83

资助基金：广东省自然科学基金项目项目号990906

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57