营销自动化——客户关系管理浅谈

摘要：

@@ 客户关系管理的定义及其实施步骤
随着社会生产力的发展,市场垄断的打破和竞争的更加激烈,产品的更新换代加速,生命周期缩短.产品种类大大增多,客户需求进一步个性化.在这种情况下,企业在市场上的竞争力显得更加重要.而企业与客户的良好关系是企业保持竞争能力的一个重要方面.对企业而言,客户是最宝贵的资源,企业失去了客户就失去了一切.正是在这种背景下,出现了客户关系管理.

机标关键词：营销自动化、客户关系管理、企业、竞争能力、社会生产力、管理的定义、周期缩短、市场垄断、实施步骤、客户需求、产品种类、竞争力、个性化、资源、生命

分类号：F27;F40

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55